識別表示
2014.11.12 [ 5S活動 ]
お客様に仕組みを説明するスタッフSさん
台車に置かれた製品の状態が誰にも分かるように。
洗浄された製品の状態も表示した。
表示がなくても大丈夫！
それは自分だけ。
でも、ホント大丈夫、分かる！！
確かに、
９９％位大丈夫だろう。
毎日仕事している本人は、
そこに置かれた１個がどんな状態か
次の瞬間も、その次も、翌日も分かる。
「注意して、不良品が混ざらない様、
一生懸命仕事しています！」
そこに、本当の安心はないだろう。
お客様の欲しいのは、
大丈夫な仕組みだ！！
今日は、
遠方はるばる見えたお客様に
大丈夫な仕組みとして識別表示を見てもらった。
確認したら、
すぐ帰っていかれた。
