若者フォロアップ研修のフォロー
2016.02.29 [ 最近の出来事 ]
『それじゃ、どんなこと学んだのか、
聴かせてくれる？』
私が切り出しました。
二日前に行われた３回目となる
「若者フォローアップ研修」の
フォローを実施しました。
『感想でもいいよ。是非、教えて。』
誰も発言しない時間が１分程経過しました。
『誰も何も挙手しないなんてどうしたの？』
問いかけても、
目を会わせるスタッフが１人、２人・・・
もじもじしている様子でした。
『じゃ、どうしたら良いのかな？』
１人ずつ問うて見ると、
テーマだった「サービスとおもてなしのの違い」が
よく理解できてなくて、
発言できる状況にない様でした。
スタッフS君は、
『どんな内容か知りたいなら
社長も受講した方が良いのではないですか？』
わだかまりがあったようです。
『社長フォローの目的はふたつ。
各自が学んだことをシェアし合う場をつくり、
学びを深めること。
そして、君たちとのコミュニケーションの場とすること。』
改めて伝えると・・・
『はーい、分かりました！
僕が学んだことは・・・』
S君が発言してから次々と発言が始まりました。
「わからない」と発言したことで、
「主旨が腑に落ちてない」と発言したことで、
きっかけとなり、目的が適いました。
