お客様の声 ~ホットメモ~

お客様からいただいたご意見やご感想を掲載しております。
よりよいサービスづくりのために活かしてまいります。

お客様からの要望

千葉県 A社様より

①組立工程を止めないためにも一括納入を希望する。そのために、ユニット単位の見積もり回答
②簡易的なユニットの組立てに協力して欲しい。
③加工不可ではなく加工可能な提案をして欲しい。
そして、社長様より「仕事を断るのは楽だけどいかにできる方法を考えるかに努めて欲しい」

スタッフからのコメント

稲田製作所のミッションの中に、「お客様の困りごとをありがとうに変える」という言葉があります。「できなかったことをできる」に変える。これも「お客様の困りごとをありがとうに変える」に繋がりますね。

2017年01月27日 佐藤

信頼

千葉県 M社様より

訪問したときに担当の方が、「3社購買先がありうち1社が最も安く60%そこへ発注している。でも、中国での生産のためコストは安いが不適合品が多く、対応も遅い。連絡や報告もルーズ。特急品は社内(国内)で対応するがコストは通常の4~5倍と常識はずれだと嘆いていました。」今後その会社とは取引しないことにするそうです。「稲田製作所の品質は間違いない。今後もっと沢山の仕事を依頼したい。お願いできますか?」と言われました。また、稲田製作所への特急対応品は見積もりなしで発注するそうです。納品後に価格を決めてくれればいい。とのことです。

スタッフからのコメント

稲田製作所の品質目標として「感動・安心・信頼」を掲げています。安心して任せて貰う。信頼してもらえる。そして、感動を与えられる。ことを目指しています。稲田製作所は難しい加工ができる会社ではないかもしれません。最新の設備があるわけでもありません。でも、当たり前のことを当たり前にやる会社です。今回のお客様からの言葉は、本当にうれしく思います。

2017年01月27日 LOVE稲田責任者 佐藤

神奈川県 Y社様より

(外注に出した製品での受け入れ検査での異常を報告、使用可能か相談してくれたことに対してY社様では、)寸法など細かなところは受け入れ検査を省略しているなか、相談してくれると安心であり、信頼して任せることができると言って貰いました。(1月16日提出)

スタッフからのコメント

まさにうちの信頼品質、誠意ある応対を認めて貰えた事例だと誇りに思います。

2017年01月27日 社長

埼玉県 P社様 より

本日着のCuパイプ、無事届きました。腐食しないかなどいろいろ相談させて頂きましたが、届いた品物バッチリOKでした!ありがとうございました。

スタッフからのコメント

材質的に変色、加工難が心配されましたが、情報を集め工具を揃え、お客様から変色対策をおこなった甲斐がありました。また、現場も一歩踏み出し慣れない材質と工具、加工方法にチャレンジした分、貴重な経験と成果が得ることができたと思います。

2016年11月09日 社長

長野県 N社様より

定期的に供給して頂いている金属部品は、品質が良く具合よく使用しています。在庫が切れそうなので、早目に注文するようにしますね。もっと、金属部品の引き合いを増やせていけたらと思っています。

スタッフからのコメント

小ロットの仕事でもお役に立てている実感が大きい仕事です。

2016年11月09日 社長

長野県 E社様より

いつも丁寧に尚且つ短納期対応してくれて助かっています。
お互いに円滑な関係を構築するよう、より加工をお願いしたいと
思っています。

スタッフからのコメント

身に余る言葉を頂戴しました。
稲田製作所の存在を認めてくれており、より貢献意欲がこみ上げてきました。円滑な関係に努め、コスト面でも喜んでもらいたいと思いました。

2016年11月09日 社長

長野県 K社様(新規お客様)より

(初回納品を終えて)「いい品質のものを納めてくれてありがとうございました。見積もりから加工まですばやい対応をしてくれて今後安心して仕事をお願いできます。」と稲田製作所の品質と早い対応を喜んで頂けました。

スタッフからのコメント

これからも稲田製作所の持ち味を生かしていきたいと思います。

2016年09月21日 社長

新規お客さま

兵庫県 S社様(新規お客さま)より

(初回納品を終えて)「昨日届きました。早速使用しております。また、耳かきも同封していただきありがとうございます。今後もお願いしたいと思いますがよろしくお願いします。と喜んでくださいました。

2016年09月16日 社長

うれしさ MAX!

弊社担当 某金融機関 A様より

事務所入り口に置いてあった稲田製作所オリジナルサイコロ型ハンコ立てを見て「これいいですねー!!売っているんですか?」といたく気に入った様子で、ご注文をいただきました。
納品した時に『いいっすねー!!本当にいいっすねー!!最高っすねー!!』と連呼していただき大喜びでした。以前よりハンコ立てを探していたけれど、気に入った物に出会えなかったとのこと。まさにイメージに適ったようです!!これまた稲田製作所オリジナル耳かきをプレゼントしましたが『えっ!!いいんですか?すごーくいいじゃないですか!!』と又々大喜びしていただいてもらいました。「宣伝しますねー!!」と帰っていかれました。(提出者 稲田あけみ)

社長ブログ

スタッフからのコメント

提出された「ホットメモ」から『うれしさMAX』状態が伝わってきます。無事に会社に戻られたのでしょうか?心配です。(笑)
数年前に、新規お客い様に向けたキャンペーンを実施した際に生まれた「サイコロ型ハンコ立て」社員が考え、形にしたものです。私たちの技術、アイデアには「人に喜びを与える力がある。」うれしいですね。

2016年09月14日 LOVE稲田責任者 佐藤

お客様のご紹介で成約

兵庫県 C社様より

(LOVE稲田ではおなじみの)兵庫県のC社のM様より1社お客様をご紹介いただきました。M様より、「品質は間違いないので」と売り込んでいただいたそうです。本日1件受注となりました。

2016年09月14日 草川
精密部品切削加工に関して、ご相談・ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。TEL 026-282-3392 FAX 026-282-5991 営業時間 8:30-17:30
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