お客様の声 ~ホットメモ~

お客様からいただいたご意見やご感想を掲載しております。
よりよいサービスづくりのために活かしてまいります。

長野県 E社様 より

御社は、いつも快く応対してくれています。たくさんの取引先がある中でトップクラスです。

スタッフからのコメント

これからも、「いい製品作り」と「ありがとう創り」を頑張っていきたいと思います。

2016年07月21日 社長

こちらこそお願いします。

静岡県 N社様(新規お客様)より

本日部品を受け取りました。ありがとうございます。外観もきれいですし、手元の測定道具でしか確認していませんが、品質も問題ないと思います。短納期にもかかわらずありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いします。

スタッフからのコメント

はじめてのご注文ありがとうございます。久々に静岡県のお客様からのご注文をいただきました。(過去には静岡にもお客様はいたのですが、継続注文にはなりませんでした。)稲田製作所の製品が今まで取引のない都道府県に発送できるのは、私のひそかな楽しみの一つです。このご縁を大切にしたいです。末永くお願いします。

2016年03月31日 LOVE稲田責任者 佐藤

大変助かりました。

長野県 C社様より

「すでにお客様から受注したのですが、加工してくれるところがなくて・・・。稲田さんに断られると時間的に他社に回せないので・・・。」電話の様子から、大変お困りのようでした。現場への確認、見積りを急いで行い「対応させていただけます。」とご連絡を差し上げたところ「急ぎの対応をしていただきありがとうございました。大変助かりました。」と喜んでいただけました。

スタッフからのコメント

電話の様子から、大変お困りの様子が伝わってきました。部門が違いましたが、対応した私もお客様に喜んでいただけて大変良かったです。関わっていただけた皆さんに感謝です。

2016年03月18日 草川

歯医者さんの納品日

長野市にある歯医者様よりより

先日依頼を受けた加工品の納品日。歯医者さんに加工品をお渡ししたところ、「他の人が持っていない自分だけのもの。うれしいなー。自慢しちゃおっ!」という感想をいただきました。


過去のホットメモ

スタッフからのコメント

よかった、喜んでもらえたようです。新しいもの、それが自分だけのもの。テンションあがりますよね。いつもより多めに歯を削っちゃったりして・・(笑)
まったく関係ない話ですが、20年ほど前、歯医者へ治療に行くときに「痛さを歯医者さんに覚られないようにしよう」と心に決めて治療に望みました。痛みを予想し常に痛みが来る準備をして、体、手足の先まで脱力。ピクリとも反応しないように心がけました。治療が終わると、歯医者さん、歯科衛生士さんが同時に「痛くないんですか?」と聞いてきました。「痛いに決まってるじゃないですか。(笑)」と答え心の中でガッツポーズ!そんな思い出があります。まったく関係ない話ですが・・・

2016年03月16日 LOVE稲田責任者 佐藤

イナダ Fit

長野県 S社様よりより

稲田製作所は、製造装置をちょうど1式依頼しやすい企業規模です。品質は間違いなく、とても付き合いやすいです。

スタッフからのコメント

うちの存在を認め、喜んでもらえうれしく思いました。


2016年03月15日 社長

期待を超えた?いやコストが・・

長野県 M社様よりより

先月末に納品されました、○○用××冶具一式について冶具確認用の試作投入を行った結果、問題無く使用可能です。
指定寸法内での仕上り状態に加え非常にレベルが高い内容で加工され、即日量産適用が可能なレベルで仕上がっています。
設計から始まり1つ1つの加工が丁寧且つ非常に出来が良い内容です。今後についても作り直し等が発生した際は、再度発注を検討したいと考えております。
丁寧な加工内容や短納期にも強い事を評価し今後の展開数を増やしていければと思いますが、その前にある程度コストダウンの可能性もお互いフェーズを合わせた上で対応出来ればと思います。
コストダウンが可能であれば非常に興味深く当社としても展開数を増やしていく検討を行いたく。宜しくお願い致します。

スタッフからのコメント

今回、弊社では部門が存在しないのですが、製図、組立て(両方簡単なレベル)も含め対応させていただきました。不慣でありましたが、お客様との打ち合わせのもと挑戦させていただきました。挑戦をしてくれたスタッフ~。お疲れ様でした。いい評価をいただきました。うちとしても新しい分野のお客様。このご縁を大切にしていこう!

2016年03月15日 LOVE稲田責任者 佐藤

うれしいな・うれしいな・楽しみだな・楽しみだな

長野市にある歯医者様より

長野市内の歯医者様が尋ねてみえました。治療時に使用するライト付きのめがねのご相談でした。「今使っているものと今度買っためがねのお互いのいいところを取っためがねにしたい。」というご相談でした。対応した者と、こうすれば?ああすれば?いろいろ検討した結果、稲田製作所で部品を作ることで解決しそう。ということになり、2点の部品各1個のご注文をいただきました。歯医者様は「えっ!本当に1個から作ってくれるんだ。うれしいな・うれしいな。出来上がるのが楽しみだな・楽しみだな」と帰られたそうです。

スタッフからのコメント

私たちも、納品時に喜んでいただけたら、うれしいな・うれしいな。納品日が楽しみだな・楽しみだな。です。(でも期待を超えられるか?少し緊張・・・)

2016年03月15日 LOVE稲田責任者 佐藤

「いいものだけをお客様に」と思うから・・・

兵庫県 C社 M様より

お客様の希望納期と稲田さんの加工可能納期が合わなかったため、「他の加工業者に頼みますか?」とお客様に聞いたら、「納期はこっちで何とかするから、いつもの加工屋に出してください。」といわれました。この会社は、しっかり稲田さんのものですね!言っていました。

スタッフからのコメント

M様の御尽力だと思います。(坂西)
プレート物は、品質面で内製ということにこだわりを持ってやっています。どうしても納期面でお客様の希望に沿えずにご迷惑をおかけしてしまうことが多く申し訳ございません。(安心してください!丸物は優秀な協力加工業者さんがいますので、社内外で同じ品質のものを提供させていただけます。)

2016年02月11日 LOVE稲田責任者 佐藤

お客様からの要望

長野市 S社様より

見積もり回答が遅い場合があり、その場合は他社に発注します。見積もり依頼先を1本化してほしい。複雑な形状部品が対応できるようにスキルアップしてほしい。

スタッフからのコメント

見積もり回答は要望通り1日から2日を目指します。(社内加工のみの場合はもっと迅速に提出できます。)また、窓口は1本化しました。困りごとや期待してくれていることを教えてくださり、具体的に対応しやすくありがたかったです。

2016年01月15日 社長

治工具製作

長野市 N社様より

稲田製作所は、社内で使用する治工具製作において協力会社の中でも柱となる存在です。

スタッフからのコメント

最近、自分たちが加工している製品が、納品先でどのような目的で使われているのかの情報があります。これって現場で働く作業者にとってうれしいですよね。作業ではなく仕事をしている意識が一層高まります。

2016年01月15日 LOVE稲田責任者 佐藤
精密部品切削加工に関して、ご相談・ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。TEL 026-282-3392 FAX 026-282-5991 営業時間 8:30-17:30
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