お客様の声 ~ホットメモ~

お客様からいただいたご意見やご感想を掲載しております。
よりよいサービスづくりのために活かしてまいります。

お客様からの要望

長野市 S社様より

見積もり回答が遅い場合があり、その場合は他社に発注します。見積もり依頼先を1本化してほしい。複雑な形状部品が対応できるようにスキルアップしてほしい。

スタッフからのコメント

見積もり回答は要望通り1日から2日を目指します。(社内加工のみの場合はもっと迅速に提出できます。)また、窓口は1本化しました。困りごとや期待してくれていることを教えてくださり、具体的に対応しやすくありがたかったです。

2016年01月15日 社長

治工具製作

長野市 N社様より

稲田製作所は、社内で使用する治工具製作において協力会社の中でも柱となる存在です。

スタッフからのコメント

最近、自分たちが加工している製品が、納品先でどのような目的で使われているのかの情報があります。これって現場で働く作業者にとってうれしいですよね。作業ではなく仕事をしている意識が一層高まります。

2016年01月15日 LOVE稲田責任者 佐藤

アットホーム

某業者様より

「事務所に入って感じた雰囲気や事務所スタッフの応対を見ていたらHPとまったく違わないアットホームな感じを受けました。私はそんな会社さんに一生懸命協力、お手伝いをさせていただきたい。」と言ってくれ、外部からも良い評価をもらい自身になりました。(社長)

2016年01月13日 社長

年末のお客様からの手紙

兵庫県 C社様より

この1年も大変お世話になりました。なかなか納期が厳しく見積もりまでで終わってしまう案件が多く本当に申し訳なかったです。
しかしその中で、部品製作のみのお客様から稲田さんの品物を納めた際、大変喜んでくださり、価格・品質共に非常に満足していただけました。
おかげさまで今となっては同じ部署のお仲間を4人も紹介していただき、「是非そこの加工屋さんで」とご指名を受けるまでの信用を得ることができました。
またご協力のほどよろしくお願いいたします。
かなり寒くなってきましたので、お体には気をつけてください。
来年もどうぞよろしくお願いします。

スタッフからのコメント

お客様からの手紙。それも直筆です。うれしいですね。お客様との繋がりを感じます。仕事って楽しいって感じます。もっとがんばろうって思います。
さ~て仕事しよっと!(笑)

2016年01月09日 LOVE稲田責任者 佐藤

文化2

I社 U様より

「いろんな会社の経営計画発表会に出席しましたが、御社はみんなで目標を発表し関わっているのですばらしいと思います。」

スタッフからのコメント

1年の活動の要となる発表会を褒めていただき光栄です。社長ブログ
稲田製作所では「全員でやる」ということが多いです。朝の清掃、花壇への散水、月末、年末の大掃除、床のペンキ塗り、窓拭き、蛍光灯掃除、朝礼当番、草取り。どれも社長を含めた社員全員で行っています。これが、稲田製作所の文化。

2015年11月06日 社長と佐藤

文化

N社様より

「はじめて訪問させていただきましたが、みんなで窓拭き掃除をしていて、御社のいい文化を感じました。工場も綺麗ですね。」とおっしゃっていました。

スタッフからのコメント

稲田製作所では当たり前のことを人から認めていただきうれしかったです。(詳しくは11月5日社長ブログをご覧ください) 社長ブログ

2015年11月06日 社長

社内改善に貢献

長野市 S社様より

「いい製品をつくってくれているので、社内改善が進み助かっています。また、事務所の方の応対が明るくていいですね。」

スタッフからのコメント

S社様という会社だけでなく、担当者様のお役に立っているのだなと認識ができ嬉しかったです。

2015年09月11日 社長

稲田ファン?

千葉県 A社様より

お盆明けくらいに図面40枚ほど加工をお願いしたいのですが、稲田さんでやっていただきたい。他社には出したくないんです。と、おっしゃっていました。

スタッフからのコメント

ありがとうございます。『他社には出したくないです』=「稲田でなきゃ嫌なんです」と勝手に解釈させていただきました。お付き合いをさせていただき間もないお客様から、こんなうれしいお言葉をいただけるなんて光栄です。一つ一つの製品を通して信頼というパイプを太くできるようにがんばります!

2015年08月04日 LOVE稲田責任者 佐藤

NO,1

兵庫県 C社様より

10年来のお客様を訪問した際、「御社は品質も応対も良く、協力会社ではNo,1です!いつも納期が短くて申し訳ない。私自身気持ちが落ち込んでいるときは稲田製作所の事務所スタッフさんが励ましてくれます。ここまで良くしてくれる会社は見たことがありません。」

スタッフからのコメント

恐縮です。より一層貢献意欲が湧いてきました。

C社様には弊社に対する愛を感じています。「LOVE稲田~お客様から愛される会社になろう~」の責任者としても活動をパワーアップさせていきたいと思いました。(LOVE稲田責任者佐藤)

2015年06月23日 社長

旋盤「も」強みなんです。

長野県 S社様より

「旋盤だけしかできないということでなく、部品の完成まで一貫加工してくれ、更に品質も良い御社は必要な存在です。」と面と向って言ってもらい恐縮しました。

スタッフからのコメント

形状や公差など対応できないものもあるので更に精進していきたいと思いました。

2015年06月23日 社長
精密部品切削加工に関して、ご相談・ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。TEL 026-282-3392 FAX 026-282-5991 営業時間 8:30-17:30
営業カレンダー(PDF)を見る メールでのお問い合わせ

社長ブログ 「削り続ける」

ホットメモ ~お客様の声

採用情報

B-cip Nagano 長野のビジネス共創プロジェクト

創業者の理念